Rückgaberichtlinie
1. Rückgaberecht für Verbraucher
Bei Meingartenstil möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.
2. Fristbeginn
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine bevollmächtigte Person (nicht der Lieferdienst) die Ware physisch entgegengenommen haben.
3. Widerrufserklärung
Bitte senden Sie eine klare Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag an uns, z. B. per E-Mail. Ein offizielles Widerrufsformular ist nicht vorgeschrieben, kann aber verwendet werden.
Kontaktadresse für Rückgaben:Telefon: +49 176 47714643E-Mail: support@meingartenstil.shopAdresse: Lehrter Str. 26A, 10557 Berlin, Deutschland
4. Rücksendung
Senden Sie die Ware bitte unversehrt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Widerruf erfolgen. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung oder ist defekt.
5. Rücksendekosten bei Teillieferungen
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir anteilige Versandkosten, sofern diese auf die retournierte Ware entfallen. Bei vollständiger Rücksendung erstatten wir die regulären Versandkosten vollständig.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung des vollen Kaufbetrags inklusive Standardversandkosten. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt zusätzlich innerhalb von 3–7 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung – abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
7. Verpackung und Rücksendeadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung transportsicher verpackt ist. Für Schäden, die durch mangelhafte Verpackung entstehen, behalten wir uns das Recht auf Wertersatz vor. Rücksendungen senden Sie bitte an dieselbe Adresse wie oben genannt.
8. Haftung für Rückversand
Für Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung übernehmen wir keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg. Wir empfehlen daher den versicherten Versand mit Trackingnummer.
9. Beizufügende Unterlagen
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – dem Rücksendegrund bei. So erleichtern Sie uns die Zuordnung und beschleunigen die Bearbeitung.
10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
Maßgefertigte oder individuell konfigurierte Artikel
Versiegelte Hygieneprodukte nach Öffnung
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie geöffnet wurden
11. Reklamation beschädigter Ware
Falls Sie beschädigte oder mangelhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
12. Kundenservice-Versprechen
Unser Ziel ist es, Rückgaben und Reklamationen für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Bei Fragen oder Unsicherheiten hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.